Month: November 2024

编号：EOM-KSE-2024-0002 主题：KSE v4.0 软件停止销售公告 尊敬的客户： 为了更好地协助您应对市场变化和技术发展创新的挑战，我们特将KSE v4.0 产品关键生命周期里程碑时间通知于您，希望此信息能在您制定未来数据中心发展计划时提供参考。 KSE v4.0 产品将于 2025 年 04 月 16 日起正式停止销售。在该日期之后，不再接受新建和扩容订单。 关键里程碑点定义及日期： 定义 日期 停止销售日(EOM) 2025-04-16 停止全面支持日(EOFS) 2026-04-16 停止服务日(EOS) 2026-10-16 表一：产品生命周期里程碑公告 我们公司提供与退市产品有相似功能和性能，技术更领先的产品。建议您使用新的软件平台，从而我们能够继续为您提供高水平的服务。随附的是我们向您建议的我公司目前仍在提供支持的软件平台。 EOM 产品版本 推荐的替代版本 可替代性说明 KSE v4.0.x KSE v4.1.x 功能更为丰富，兼容性更为广泛，合规性支持的级别更高。 表二：替代产品列表 我们希望此通知有助于您提前规划未来的数据中心，本措施不会影响业已存在的服务关系与服务质量，同时建议您使用或升级到新的版本，从而继续为您提供其他优质产品与服务。 有任何问题请及时告知为您服务的客户代表。如需了解更多KSE产品生命周期策略，请访问我们的官方网站。 感谢您一直以来对我们产品的支持与信任。 此致 敬礼！

编号：EOM-KSE-2024-0001 主题：KSE v3.3 软件停止销售公告 尊敬的客户： 为了更好地协助您应对市场变化和技术发展创新的挑战，我们特将KSE v3.3 产品关键生命周期里程碑时间通知于您，希望此信息能在您制定未来数据中心发展计划时提供参考。 KSE v3.3 产品将于 2024 年 01 月 25 日起正式停止销售。在该日期之后，不再接受新建和扩容订单。 关键里程碑点定义及日期： 定义 日期 停止销售日(EOM) 2024-01-25 停止全面支持日(EOFS) 2025-01-25 停止服务日(EOS) 2025-07-25 表一：产品生命周期里程碑公告 我们公司提供与退市产品有相似功能和性能，技术更领先的产品。建议您使用新的软件平台，从而我们能够继续为您提供高水平的服务。随附的是我们向您建议的我公司目前仍在提供支持的软件平台。 EOM 产品版本 推荐的替代版本 可替代性说明 KSE v3.3.x KSE v3.4.x 功能更为丰富，兼容性更为广泛，合规性支持的级别更高。 表二：替代产品列表 我们希望此通知有助于您提前规划未来的数据中心，本措施不会影响业已存在的服务关系与服务质量，同时建议您使用或升级到新的版本，从而继续为您提供其他优质产品与服务。 有任何问题请及时告知为您服务的客户代表。如需了解更多KSE产品生命周期策略，请访问我们的官方网站。 感谢您一直以来对我们产品的支持与信任。 此致 敬礼！

编号：EOM-KSE-2023-0001 主题：KSE v3.2 软件停止销售公告 尊敬的客户： 为了更好地协助您应对市场变化和技术发展创新的挑战，我们特将KSE v3.2 产品关键生命周期里程碑时间通知于您，希望此信息能在您制定未来数据中心发展计划时提供参考。 KSE v3.2 产品将于 2023 年 05 月 08 日起正式停止销售。在该日期之后，不再接受新建和扩容订单。 关键里程碑点定义及日期： 定义 日期 停止销售日(EOM) 2023-05-08 停止全面支持日(EOFS) 2024-05-08 停止服务日(EOS) 2024-11-08 表一：产品生命周期里程碑公告 我们公司提供与退市产品有相似功能和性能，技术更领先的产品。建议您使用新的软件平台，从而我们能够继续为您提供高水平的服务。随附的是我们向您建议的我公司目前仍在提供支持的软件平台。 EOM 产品版本 推荐的替代版本 可替代性说明 KSE v3.2.x KSE v3.3.x 功能更为丰富，兼容性更为广泛，合规性支持的级别更高。 表二：替代产品列表 我们希望此通知有助于您提前规划未来的数据中心，本措施不会影响业已存在的服务关系与服务质量，同时建议您使用或升级到新的版本，从而继续为您提供其他优质产品与服务。 有任何问题请及时告知为您服务的客户代表。如需了解更多KSE产品生命周期策略，请访问我们的官方网站。 感谢您一直以来对我们产品的支持与信任。 此致 敬礼！

编号：EOM-KSE-2022-0001 主题：KSE v3.1 软件停止销售公告 尊敬的客户： 为了更好地协助您应对市场变化和技术发展创新的挑战，我们特将KSE v3.1 产品关键生命周期里程碑时间通知于您，希望此信息能在您制定未来数据中心发展计划时提供参考。 KSE v3.1 产品将于 2022 年 08 月 17 日起正式停止销售。在该日期之后，不再接受新建和扩容订单。 关键里程碑点定义及日期： 定义 日期 停止销售日(EOM) 2022-08-17 停止全面支持日(EOFS) 2023-08-17 停止服务日(EOS) 2024-02-17 表一：产品生命周期里程碑公告 我们公司提供与退市产品有相似功能和性能，技术更领先的产品。建议您使用新的软件平台，从而我们能够继续为您提供高水平的服务。随附的是我们向您建议的我公司目前仍在提供支持的软件平台。 EOM 产品版本 推荐的替代版本 可替代性说明 KSE v3.1.x KSE v3.2.x 功能更为丰富，兼容性更为广泛，合规性支持的级别更高。 表二：替代产品列表 我们希望此通知有助于您提前规划未来的数据中心，本措施不会影响业已存在的服务关系与服务质量，同时建议您使用或升级到新的版本，从而继续为您提供其他优质产品与服务。 有任何问题请及时告知为您服务的客户代表。如需了解更多KSE产品生命周期策略，请访问我们的官方网站。 感谢您一直以来对我们产品的支持与信任。 此致 敬礼！

编号：EOM-KSE-2021-0001 主题：KSE v3.0 软件停止销售公告 尊敬的客户： 为了更好地协助您应对市场变化和技术发展创新的挑战，我们特将KSE v3.0 产品关键生命周期里程碑时间通知于您，希望此信息能在您制定未来数据中心发展计划时提供参考。 KSE v3.0 产品将于 2021 年 10 月 26 日起正式停止销售。在该日期之后，不再接受新建和扩容订单。 关键里程碑点定义及日期： 定义 日期 停止销售日(EOM) 2021-10-26 停止全面支持日(EOFS) 2022-10-26 停止服务日(EOS) 2023-04-26 表一：产品生命周期里程碑公告 我们公司提供与退市产品有相似功能和性能，技术更领先的产品。建议您使用新的软件平台，从而我们能够继续为您提供高水平的服务。随附的是我们向您建议的我公司目前仍在提供支持的软件平台。 EOM 产品版本 推荐的替代版本 可替代性说明 KSE v3.0.x KSE v3.1.x 功能更为丰富，兼容性更为广泛，合规性支持的级别更高。 表二：替代产品列表 我们希望此通知有助于您提前规划未来的数据中心，本措施不会影响业已存在的服务关系与服务质量，同时建议您使用或升级到新的版本，从而继续为您提供其他优质产品与服务。 有任何问题请及时告知为您服务的客户代表。如需了解更多KSE产品生命周期策略，请访问我们的官方网站。 感谢您一直以来对我们产品的支持与信任。 此致 敬礼！

编号：EOM-KSE-2020-0001 主题：KSE v2.x 软件停止销售公告 尊敬的客户： 为了更好地协助您应对市场变化和技术发展创新的挑战，我们特将KSE v2.x产品关键生命周期里程碑时间通知于您，希望此信息能在您制定未来数据中心发展计划时提供参考。 KSE v2.x 产品将于 2020 年 12 月 31 日起正式停止销售。在该日期之后，不再接受新建和扩容订单。 关键里程碑点定义及日期： 定义 日期 停止销售日(EOM) 2020-12-31 停止全面支持日(EOFS) 2021-12-31 停止服务日(EOS) 2022-06-31 表一：产品生命周期里程碑公告 我们公司提供与退市产品有相似功能和性能，技术更领先的产品。建议您使用新的软件平台，从而我们能够继续为您提供高水平的服务。随附的是我们向您建议的我公司目前仍在提供支持的软件平台。 EOM 产品版本 推荐的替代版本 可替代性说明 KSE v2.x KSE v3.x 功能更为丰富，兼容性更为广泛，合规性支持的级别更高。 表二：替代产品列表 我们希望此通知有助于您提前规划未来的数据中心，本措施不会影响业已存在的服务关系与服务质量，同时建议您使用或升级到新的版本，从而继续为您提供其他优质产品与服务。 有任何问题请及时告知为您服务的客户代表。如需了解更多KSE产品生命周期策略，请访问我们的官方网站。 感谢您一直以来对我们产品的支持与信任。 此致 敬礼！

概述 随着技术的发展和市场需求的变化，所有软件产品都将经历一个从推出、成长到最终退出市场的生命周期。为了确保我们的客户能够平滑过渡到新的技术平台，我们制定了以下产品生命周期终止政策。本政策旨在帮助客户管理软件产品生命周期终止的影响，并了解我们在协助迁移到替代产品方面可以提供的支持。 本政策适用于 KubeSphere Enterprise (简称 KSE)。 详细政策准则 1.通知机制我们将至少提前12个月通过官方网站和客户通讯渠道通知客户关于软件产品即将停止销售（EOM）的日期。客户可以通过我们的官方网站获取停止销售产品及其替代产品的相关信息，并可通过我们的客户通知服务订阅相关通知。 2. 停止销售（EOM）自停止销售日期起，我们将不再接受该软件产品的新订单。 3.服务合同 4. 技术支持与维护 5.停止服务&支持（EOS）对于停止销售3年后的产品，我们将原则上不再提供维护和支持服务。但在我们维护能力可以继续维持的条件下，可以应个别客户的要求为其继续提供有偿单独服务，具体维护服务合同需要另行协商后签署。 6.软件版本维护 7.合作伙伴责任我们的合作伙伴应如实、完整地向下层经销商或最终用户告知软件产品的生命周期信息。如因合作伙伴未能尽告知义务而造成下层经销商或最终用户遭受损失，该损失赔偿责任由合作伙伴承担。 定义和缩略语说明